Assistent

Assistentmodulen bruker kunstig intelligens for å hjelpe de besøkende med å finne de riktige svarene på spørsmålene sine. Modulen kan vises som et søkefelt eller en knapp.

For å hjelpe besøkende med å finne frem, kan du legge til samtalestartere til spørsmål du tror de kanskje vil ha svar på.

Innstillinger

Assistent

Her velger du hvilken assistent som skal brukes. De assistentene som er tilgjengelige for valg, er de du har konfigurert under Assistenter-panelet.

Tillat ikke-påloggede brukere

Hvis du vil tillate brukere som ikke er logget inn, må du gjøre to ting:

1. Konfigurer en tjenestebruker
2. Aktivere captcha på nettstedet

Her kan du lese mer om hvordan du tillater brukere som ikke er innlogget.

Utseende

Navn

Her skriver du inn et navn eller en setning som skal vises i assistentens søkefelt og som tittel i chat-modalen (vinduet som åpnes for å chatte videre med assistenten).

Beskrivelse

Her skriver du inn en beskrivelse som skal vises i chat-modalen (vinduet som åpnes for å chatte videre med assistenten).

Assistentens inngangspunkt

Her kan du angi inngangen til assistenten, enten det skal være et søkefelt eller en knapp. Uansett hva du velger, vil en chat-modal vises i neste vindu.

Søkefelt

Dette viser et søkefelt med navnet du har angitt.

Knapp

Her vises en knapp med noen flere innstillinger:

Knappetekst

Her fyller du inn det som skal stå på knappen.

Vis tekst og/eller ikon i knappen

Her gjør du ett av følgende valg:

• Tekst og ikon
  
• Kun ikon
• Kun tekst

Variant

Her velger du knappetype (som du kan påvirke i Temaer)

• Knapp
• Oversiktsknapp
• Knapp med lenke
• Tekstlenke

Farge

Her velger du farge (som du kan påvirke i Temaer)

• Standardfarge
• Profilfarge
• Primærfarge
• Sekundærfarge

Knappestørrelse

Her velger du størrelsen på knappen

• Liten
• Medium
• Stor

Samtalsstartare

Använd det här alternativet om du vill att dina samtalsstartare ska visas på sidan. Då öppnas assistenten automatiskt med den valda samtalsstartaren när besökaren klickar på den.

Typ

Här väljer du knapptyp (som du kan påverkan i Teman)

• Knapp
• Konturknapp
• Länkknapp
• Textlänk

Färg

Här väljer du färg (som du kan påverkan i Teman)

• Standard
• Profilfärg
• Primär
• Sekundär

Storlek på knapp

Här väljer du storlek på knappen

• Liten
• Mellan
• Stor

Chat-modalen

Chat-modalen er en ny visning som viser chat-vinduet med tittel, beskrivelse og samtalestartere (ofte stilte spørsmål).

Rubrik for samtalestartere

Standardteksten er ofte stilte spørsmål for å hjelpe den besøkende med å komme i gang og stille spørsmålene de ønsker svar på.

Samtalestartere

En samtalestarter er en forhåndsdefinert ledetekst på startsiden til chat-modalen som brukerne kan bruke til å starte samtalen.

Du kan for eksempel legge inn et vanlig spørsmål som du tror den besøkende kan komme til å stille. Det kan også være en ledetekst som "Spør om xx eller yy". Det er obligatorisk å ha minst én samtalestarter.

Klikk på knappen Legg til samtalestarter for å legge til en ny. Det er også mulig å fjerne en samtalestarter ved hjelp av Fjern-knappen til høyre for feltet.

Plassholder i søkefeltet i chat-modalen

Her fyller du inn en plassholder. Standardteksten er Still spørsmålet ditt her...

Hjelpetekst under søkefeltet

Her kan du legge til tekst som vises under søkefeltet. Standardteksten er "Her søker du med KI. Sjekk at svarene er riktige før du baserer noen beslutninger på dem."

Vis kilder til svarene

Hvis du krysser av for dette, vises kildesidene som svarene kommer fra. Under svaret finnes det en lenke som heter "Sources". Klikk på pilen foran Sources, og sidene som svarene kommer fra, vil folde seg ut.

Tilbakemelding

Hvis du konfigurerer tilbakemelding, har brukeren muligheten til å gi tilbakemelding til assistenten. Et ikon vises til høyre for søkefeltet.

Når brukeren klikker på den, dukker det opp et felt hvor du kan vurdere den med tommel opp/ned og legge til en kommentar.

Tillat tilbakemelding

Kryss av for Tillat tilbakemelding for å se flere alternativer.

Tekster

Tilbakemeldingsspørsmål

Her kan du stille et fint spørsmål om tilbakemeldingen. Standardteksten er "Hvordan var din opplevelse av samtalen?"

Fritekstbeskrivelse

Her skriver du inn hva som skal stå i fritekstfeltet der den besøkende skal fylle inn tilbakemeldinger. Standardteksten er "Fortell litt mer..."

Administrere tilbakemeldinger

Du kan administrere tilbakemeldingene på to måter, enten ved å lagre dem i en datakilde eller sende dem på e-post.

Lagre i en datakilde

Hvis du velger å lagre i en datakilde, lagrer du tilbakemeldingen i Sitevision-databasen. Hvis du velger å lagre den i en datakilde, kan du administrere tilbakemeldingen gjennom widgeten "Tilbakemelding - Assistenter", som du finner i Sitevision Marketplace.

Sende tilbakemelding på e-post

Du kan også velge å sende tilbakemeldingen til en hvilken som helst e-postadresse.