Assistenter

När fungerar assistenten som bäst?

Assistenten är byggd för att besvara frågor utifrån innehåll som finns i kunskapsbasen eller i andra informationskällor som har indexerats till kunskapsbasen. Tekniken bygger på RAG (Retrieval-Augmented Generation), vilket innebär att assistenten först hämtar relevant information från tillgängliga källor och sedan formulerar ett svar baserat på den informationen.

Exempel på bra användningsområden:

• Hitta information på webbplatsen snabbare än via traditionell navigering eller sök.
• Besvara sakfrågor om produkter, tjänster, processer eller verksamheten.
• Hjälpa användare att förstå komplex information genom att sammanfatta eller förklara innehåll som finns i de indexerade källorna.
• Peka användare vidare till relevanta sidor, dokument eller resurser.
  
• Besvara frågor som kräver att information hämtas från flera olika dokument eller sidor.

Exempel:

• “Hur ansöker jag om bygglov?”
• “Vilka öppettider har kundservice?”
• “Vad gäller för friskvårdsbidrag?”
• “Vilka krav finns för att få bidraget?”

När fungerar assistenten mindre bra?

Assistenten kan bara svara utifrån det innehåll som finns tillgängligt i dess kunskapsunderlag. Den har inte tillgång till information som inte är publicerad eller indexerad.

Exempel på uppgifter som ofta testas, men som normalt inte fungerar bra utan särskilda integrationer eller anpassningar:

• Summera anteckningar från ett möte som inte finns i kunskapsunderlaget.
• Ge mig en sammanställning över nyheterna senaste veckan.
• Hämta “all tillgänglig information” om en person, organisation eller ett ämne.
  
• Göra analyser baserade på data från externa system som assistenten saknar åtkomst till.
• Fungera som en generell AI-assistent med kunskap om användarens dokument, e-post, kalender eller interna arbetsmaterial.

Exempel:

• “Kan du sammanfatta anteckningarna från vårt senaste ledningsmöte?”
• “Berätta allt du vet om kund X.”
• “Vilka beslut fattades på förra veckans projektmöte?”
• “Sammanställ all information vi har om den här leverantören.”

Vill du att din Assistent ska bli mer agentisk och klara av fler uppgifter, går det att bygga ut den med MCP-servrar. Läs mer under avsnittet MCP och titta gärna på vårt webinar om MCP och Tools. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Vill du anpassa assistentens beetende med egna instruktioner - läs det här först