Assistent

Modulen Assistent hjälper dina besökare med AI att få rätt svar på sina frågor. Modulen kan visas som ett sökfält eller en knapp.

För att hjälpa besökaren att hitta rätt så kan du lägga till samtalsstartare på frågor som du tror att besökarna kanske vill ha svar på.

Inställningar

Assistent

Här väljer du vilken Assistent som ska användas. De assistenter som finns att välja på är de som du satt upp under panelen Assistenter.

Tillåt ej inloggade användare

Om du vill tillåta ej inloggade användare krävs det två saker:

1. Ställ in en tjänsteanvändare
2. Aktivera captcha på webbplatsen

Här kan du läsa mer om hur du tillåter ej inloggade användare.

Utseende

Namn

Här fyller du i ett namn eller en mening som visas i Assistentens sökfält och som rubrik i chattmodalen (fönstret som öppnas för att chatta vidare med Assistenten).

Beskrivning

Här fyller du i en beskrivning som visas i chattmodalen (fönstret som öppnas för att chatta vidare med Assistenten).

Assistentens ingångsport

Här kan du ställa in ingången till assistenten, om det ska vara en sökfält eller knapp. Oavsett vad du väljer så visas en chattmodal i nästa fönster.

Sökfält

Då visas ett sökfält med det namn du fyllt i.

Knapp

Då visas en knapp med lite fler inställningar:

Knapptext

Här fyller du i vad som ska stå på knappen.

Visa text och/eller ikon i knappen

Här gör du något av följande val:

• Text och ikon
  
• Enbart ikon
• Enbart text

Typ

Här väljer du knapptyp (som du kan påverkan i Teman)

• Knapp
• Konturknapp
• Länkknapp
• Textlänk

Färg

Här väljer du färg (som du kan påverkan i Teman)

• Standard
• Profilfärg
• Primär
• Sekundär

Storlek på knapp

Här väljer du storlek på knappen

• Liten
• Mellan
• Stor

Samtalsstartare

Använd det här alternativet om du vill att dina samtalsstartare ska visas på sidan. Då öppnas assistenten automatiskt med den valda samtalsstartaren när besökaren klickar på den.

Typ

Här väljer du knapptyp (som du kan påverkan i Teman)

• Knapp
• Konturknapp
• Länkknapp
• Textlänk

Färg

Här väljer du färg (som du kan påverkan i Teman)

• Standard
• Profilfärg
• Primär
• Sekundär

Storlek på knapp

Här väljer du storlek på knappen

• Liten
• Mellan
• Stor

Chattmodalen

Chattmodalen är en ny vy som visar chattfönstret med rubrik, beskrivning och samtalsstartare (vanliga frågor).

Rubrik för samtalsstartare

Standardtexten är Vanliga frågor för att hjälpa besökaren komma igång och ställa de frågor de vill ha svar på.

Samtalsstartare

En samtalsstartare är en fördefinierade prompt på startsidan i chattmodalen som användare kan använda för att starta konversationen.

Här fyller du exempelvis i en vanliga fråga som du tror att besökaren kanske kommer att fråga om. Det kan också vara en uppmaning "Fråga om xx eller yy" Det är obligatoriskt att ha minst en samtalsstartare.

Klicka på knappen Lägg till samtalsstartare för att lägga till ytterligare en. Det går också att ta bort en samtalsstartare genom knappen Ta bort till höger om fältet.

Platshållare i chattmodalens sökfält

Här fyller du i en platshållare. Standardtexten är Ställ din fråga här...

Hjälptext under sökfältet

Här kan du lägga till text som visas under sökfältet. Standardtexten är " Här söker du med AI. Kontrollera att svaren stämmer innan du baserar några beslut på dem."

Visa svarens källor

Om du bockar i denna så visas de källsidor som svaren kommer från. Det visas en länk under svaret som heter "Källor". Klicka på pilen innan källor så fälls sidorna ut som svaren kommer ifrån.

Feedback

Om du ställer in feedback har användaren möjlighet att ge feedback till assistenten. Det visas en ikon till höger om sökfältet.

När användaren klickar på den fälls ett fält ner där du kan betygsätta med tummer upp/ner samt ange en kommentar.

Tillåt feedback

Bocka i Tillåt feedback så visas fler alternativ.

Texter

Feedbackfråga

Här ställer du fin fråga gällande feedbacken. Standardtexten är "Hur var din upplevelse av konversationen?"

Fritextsbeskrivning

Här fyller du i vad som ska stå i fritextfältet där besökaren ska fylla i feedback. Standardtexten är "Berätta lite mer..."

Hantera feedback

Du kan hantera feedbacken på två sätt, antingen genom att lagra den i en datakälla eller mejla den.

Lagra i en datakälla

Om du väljer att lagra i datakälla så sparar du feedbacken i Sitevisions databas. Om du väljer att lagra den i en datakälla så kan du hantera feedbacken genom vår widget "Feedback på assistenter" som du hittar i Sitevision Marketplace.

Mejla feedback

Du kan också välja att mejla feedbacken till valfri e-postadress.